نظام الكول سنتر
خدمة الكول سنتر تعمل على تحقيق جميع الأهداف التسويقية، وسهولة التواصل مع العملاء، وتقديم أفضل خدمة لهم اثناء وبعد عملية البيع، والعمل على احتياجات العميل، من خلال خدمة الكول سنتر، وخلق مركز اتصال خاص بمؤسستك، لتلقي مكالمات العملاء وسهولة تحويلها للأقسام المختصة، ودمج بيناتهم المسجلة على نظام اداراه خدمه العملاء CRM.
هو نظام ايضاً يعمل على الربط بين العملاء والشركات من خلال المكالمات الصوتية، ويحتوي علي عمليات البيع، والاستفسار عن مواعيد الاستلام، وتقديم الشكاوى والمقترحات، ومنها تسجل كل بيانات العملاء الخاصة بك، وعمل حلقة تواصل بينك وبين عملائك.
نظام الكول سنتر، بيساعدك في الوصول الي المشكلة والعمل على حلها، سواء لعملائك الحاليين، او المحتملين، من خلال التواصل المباشر مع العميل، وتجنب كل التحديات والمشكلات التي تعوق نمو العمل.
مزايا خدمة الـ PBX من شركة ابتكار :
- أفضل خدمة للكول سنتر من حيث الكفاءة مقارنة بالأسعار
- تدريب العاملين لديك على كيفية التعامل مع الكول سنتر PBX
- سهولة سحب بيانات المتصل ومعرفة المزيد عنه وعرضها للموظف
- توزيع المكالمات حسب أولوية الانتظار
- تقارير تشمل كيفية توزيع المكالمات وتسجيلات صوتية على اعلى مستوى، وتقارير للمكالمات التي لم يتم الرد عليها
- إمكانية تسجيل المكالمات، ومراجعة المكالمة الصوتية لسهولة عمليه التقييم
- رسائل مسجلة، اثناء انتظار العميل لحين الرد عليه
- إمكانية متابعة موظفين خدمة العملاء اثناء اجراء المكالمات
- إمكانية تشغيل التطبيق على أنظمة Android و iOS
- نظام تحديث بشكل دوري ومجاني
Why Work With Us
